Elon
Elon är Sveriges och Nordens största butikskedja för hemelektronik och vitvaror, med över 400 butiker bara i Sverige. Elon består av både fria fackhandlare och Elon Groups butiker i Sverige och Norge.
Utmaningarna
Som ett resultat av deras planer på att förnya varumärket, behövde Elon en uppdaterad e-handel. Deras kanaler krävde ett nytt varumärkeskoncept med en modern upplevelse både i butik och online.
Dessutom såg Elon en sjunkande trend för konverteringen online och behövde därför lägga mer fokus på att konvertera kunderna i sina digitala handelskanaler.
“Vi valde Vaimo för deras långa erfarenhet av e-handelslösningar och Magento, och vi har sedan start haft ett fantastisk samarbete med teamet. Det vi har åstadkommit tillsammans och resultatet efter lanseringen är något vi är extremt stolta över.”
Jakob Dahlner, eCommerce ManagerLansering under en pandemi
När Elon avslöjade sitt nya varumärke och e-handeln började COVID-19 radikalt förändra konsumentbeteendet. Eftersom att fysiska butiker såg en minskning av besökare och försäljning under pandemin blev e-handelsupplevelsen i fokus för Elons interaktion med potentiella kunder. Äldre kunder har i allt högra grad vänt sig till Elons onlinebutik för både research och inköp. Kunder använder även e-handeln för att boka upphämtning av produkter i en fysisk butik. Som ett resultat av den förbättrade upplevelsen online kan Elons nya e-handel stödja de fysiska butikerna som annars hade sett minskat antal besökare och försäljning under krisen.
Elons strategi överrensstämmer med idén att onlineaktivitete leder till fler besökare i butik. När kunder hämtar paket som köpts online har kunder fått uppleva och köpt fler produkter i butiken. Tack vare Elons omnikanalsstrategi förenar de kundens onlineupplevelse med den bekväma upplvelsen som finns i deras butiker.
Nya e-handelsfunktioner och integrationer
- Augmented Reality för 3D-modeller med Charpstar – se en produkt eller ett nytt designutrymme från din telefon
- Phyron för dynamisk video (lanseras snart)
- Butikssökare
- Reservera i butik
- Avancerad logistisk lösning som beräknar priset baserat på paketets vikt och storlek, installation, leverans och avstnd till butik
- Leverans från flera butikslager och centrallager
- Klevu för sök
- Voyado för kundintegration
